为客户体验设计思维

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超越筒仓 并享受 设计思维是一种共同的语言.

达成共识 打破惯性.

什么时候应该使用设计思维? 当你遇到反常的问题时. 

什么是反常的问题? 反常的问题就是问题 定义不明确和/或超出了组织的核心能力. 当问题本身和解决方案都是未知的时候,就存在一个定义不清的问题. 解决问题的一个重要部分是定义问题. 超出组织典型能力范围的问题可能有解决的风险. 它要求你以新的方式思考,做一个有远见的人.

什么是反常的问题?

摘自bet36亚洲体育的介绍, 通过流程优化改变客户体验的bet36体育注册基础2020年Signavio世界

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基思•巴伯
泰森食品bet36体育注册参与总监

“我们从LCG团队那里得到的结果是结构化的,这样bet36体育注册变革推动者就可以有信心促进组织的文化,并允许组织任何部分的意见被听到。."

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这是一个多么反常的问题?

运营商, 金融, 创造性的, 资讯科技领袖, 市场营销和法律专业人士, 每个人都来到办公桌前 ,看到问题和机会 通过他们特定学科的镜头. 思想的多样性,虽然有助于解决问题, 是否会使团队难以就问题的定义达成共识.

设计思维超越了每个主题专家的语言.

提供了 一个 共同的语言问题的定义 和的 道路问题. 在不干扰思想交流的情况下,将组织的所有专业知识带到桌面上. 你有 学科 e 一个原因的部门——从每个人那里获得相关的见解,并一起创建一个解决方案.

我们的设计思维方法是什么?

我们将严格的设计思维带到每一个承诺中. 我们调整我们的练习,使它们是实用的,并专门为当下创造, 组织的环境和成熟度水平. 我们致力于在研讨会前了解贵公司,以促进高度个性化的体验. 想象一下打破惯性后的感觉, 获得共识并授权构建者开始实现.

LCG团队专门从事从创意到技术的过渡. 结果将被商业领袖和建设者消化,将会议的见解转化为有价值的工作产品.

更好地定位你的大使来阐明愿景.

通过建立共识,你的中立者可以成为大使,因为 他们 是前进道路的一部分吗. 但 最后 de 格蕾丝 é 当一些诋毁你的人因为你的观点被听到而成为你最大的支持者时. 围绕你的反常问题团结你的组织. 扩展问题和解决方案的性质. 要求多部门胜利.

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我们无法解决自己的问题
怀着同样的想法
我们在创造它们的时候使用它们。”.

——阿尔伯特·爱因斯坦