谁不想被誉为有远见的人呢? 他们 那些创造未来，创新和优先考虑有限资源的人.
但作为变革推动者的事业也伴随着挑战. 在大多数组织中, 在财务指标的“空气供应”耗尽之前，他们需要时间将创新的承诺推向市场. bet36体育注册化转型计划必须产生结果并超出财务预期, 越快越好. 这就是为什么对bet36体育注册化转型高管来说，从一开始就花时间建立共识是如此重要.
那么，这位新任命的DX领导者是如何迈出正确的一步的呢?
优秀的表现是经过衡量和优化的. 运动员知道他们的bet36体育注册，强大的领导者也知道. 领导通过设定目标来统一组织, 交流他们, 然后优化性能以达到预期的业务结果.
军队里的新部队领导经常会学到一句话:“制定、沟通和执行标准。.“翻译成商业术语可能会说，”设定、沟通和优化绩效.”
放下 平衡计分卡 在简单和广泛的通信具有深远的影响，甚至对齐最遥远的边界的组织. 这些好处远比想象的要深远得多，当DX/CX领导者从普通员工那里得到关于他们重要性的反馈时，他们通常会感到惊讶——甚至来自意想不到的口袋，这些口袋并没有打算作为直接利益相关者受到影响.
了解期望的业务结果应该是什么样子，并将其用作建立bet36体育注册平衡记分卡(DBSC)的指导原则，以便在创建战略目标时调整董事会级别的指令. 在进行设计思考研讨会之前使用它，作为沟通计划目标的一种方式, 并清楚地传达所有利益相关者所看到的期望 组织. 它是建立共识的有力工具.
建立共识，制定标准 使用 的 bet36体育注册平衡计分卡
平衡的Scorecard 分为四个领域，称为视角: 财务、客户、内部和增长的观点.
的 金融的角度 详细的具体目标和 目标 与公司的财务状况有关. 你们是在设法降低生产成本吗, 增加利润率, 或者引入一些新的收入渠道?
的 客户的角度 将处理 客户必须做什么才能达到上面设定的财务目标. 它可以包括NPS分数， 品牌知名度，客户bet36亚洲体育，以及 在bet36体育注册经济中，赢家是在竞争 客户的经验. Th客户视角的广度是宽广的，包括每一个 channel where a customer can engage with your brand; in-store, your c所有的中心, 信息亭、移动应用程序、web属性、社交媒体以及付费、免费和自有媒体.
在你的评估中 内部视角; 有时被称为操作视角， 您的组织将生产该产品, 支持以上客户观点的bet36亚洲体育或经验. 关注价值驱动过程，并考虑使用基于活动的成本研究，与客户对每个活动的感知价值相交叉，因为它与功能集相关. 这对产品和bet36亚洲体育企业都很有效. 内部视角通常与新bet36体育注册时代的商品销售成本相一致, 扩展到与客户共享的销售和市场活动. 它将跨越用于实现品牌承诺的人员、流程和平台.
开始 的 评估 增长的角度, 有时被称为创新或学习视角， wi内部技能审核与所需技能交叉进行. 在制造业中，您可以将需求预测与产能预测结合使用. 你将如何生产满足上述内部目标所需的产品? 您是否需要技术平台、新流程、新认证、新人或培训? 这可以包括技能, 知识, 数据库, 信息系统, 领导, 需要团队合作才能完成任务.
使用bet36体育注册平衡计分卡, 你可以清楚而轻松地传达你希望在整个公司看到的战略和目标. 因此，你将拥有一个从上到下都知道期望是什么的团队 也能让董事会负责给你时间表, 达到并超过可达到的财务指标所需的投资和人力资源.
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仔细考虑如何在组织内与DBSC进行通信. 你会把它放在公共场所的屏幕上吗? 当你进行“循环”的共识建立会议时，你会把它称为你内部“路过”的幻灯片中的第一张吗? 这是你的数据治理和bet36体育注册指导委员会会议的一部分吗? 一旦你完成了DBSC, 确保您花时间进行沟通，并确保其他涉众正在使用相同的标准评估DX计划.
